倡导人性化服务

为职工排忧解难获赞

云南省省级职工住房资金管理中心（以下简称“省级中心”）始终坚持“以人为本”的服务理念，不断提升服务质量和服务水平，在做好常规服务的同时，先后多次开通“绿色通道”。

日前，省级中心就办了两笔这样的“特殊”业务。

11月1日，缴存职工李立宁到省级中心反映：因在解除劳动关系时与原单位（昆明凯康商贸有限公司）存在劳动争议，单位拒不为其住房公积金个人账户转移申请表盖章。根据所了解的情况，省级中心在与昆明凯康商贸有限公司多次联系未果情况下，按照“特事特办”的原则为李立宁办理了住房公积金个人账户转移手续。11月13日上午，李立宁将绣有“为民服务，热情敬业”的锦旗送到省级中心，对窗口工作人员提供的周到服务表示诚挚的感谢。他说：赠送锦旗虽然是一种很普通的形式，但这种形式既可以表达心意又可以传播正能量。

11月13日中午，省级中心提取服务大厅来了一位行动不便的老人，窗口工作人员主动上前问候了解情况。原来，老人于2018年10月23日退休，来省级中心是为了提取住房公积金个人账户余额。考虑到老人行动不便，窗口工作人员为她开通了“绿色通道”，耐心细致地为其办理了住房公积金销户提取手续。老人对省级中心的暖心服务深表谢。

“急客户之所急，想客户之所想”，主动为缴存职工提供暖心服务，是省级中心一直以来的服务追求。两笔特殊业务的成功办理，让省级中心的服务理念充满了温情。