昭通市住房公积金管理中心开展

综合礼仪培训

为认真贯彻落实昭通市住房公积金管委会三届三次全会和2018年半年工作会议精神，争创“全国先进、全省一流”住房公积金管理中心，创建省级文明单位，着力推进住房公积金业务规范化、管理规范化、党建工作规范化工作，进一步规范管理服务，不断改进作风，提升公积金管理服务水平和中心干部职工的综合素养，10月13日昭通市公积金中心邀请焦作中心主任郜鹏及5位内训师为中心干部职工进行了为期3天的“管理服务综合礼仪培训”。

昭通市住房和城乡建设局副局长、市管委办专职副主任李文勇，市住建局公积金监管科科长巴显高，市公积金中心领导班子成员以及各分中心及科室负责人出席了培训开班仪式。中心各科室、分中心共计90余人参加了此次培训。

培训中，焦作中心内训师围绕《独创管理六部法，助推标准化建设，打造全国金字服务招牌》《乍见之欢  久处之乐——让“礼”成就你的服务魅力》《住房公积金工作信息写作》《见微知著——让你的服务零投诉》《推倒部门墙——跨部门沟通技巧》《服务读心术——为你的服务来场私人订制的盛宴》等6内容，进行理论指导和深入细致的讲解。同时，内训师还通过互动方式对参训人员包括着装、站坐走蹲姿等规范服务举止进行了针对性的指导。

本次培训课程内容充实，现场气氛热烈，培训效果显著，展现公积金服务窗口讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的品牌形象。