曲靖市住房公积金管理中心

微笑服务受好评上门服务暖人心

今年以来，曲靖市住房公积金管理中心营业部按照“放管服”积极践行“全心全意为人民服务”宗旨，在主城区下设两个网点开展微笑服务活动，把“急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需”作为标准，做到“一张笑脸迎群众、一个举动暖群众”，落实成群众看得见感受得到的服务成效。服务大厅设置了咨询引导、专人热线解答等特色优质服务，并针对困难职工提供上门服务，真正实现了办事群众“最多跑一次”。

7月11日，营业部建宁网点接到一位特殊群众的办事诉求：提取人身患重病，已丧失活动能力。分管领导在听取该职工子女的诉求后，迅速安排三名窗口工作人员联系该职工家属，驱车上门对实际情况进行核实，主动跑完“服务群众最后一公里”将服务带到职工家中，及时办结提取事项，解决了职工的燃眉之急，职工家属对曲靖市住房公积金管理中心表达了感激之情，为人性化高标准服务水平“点赞”。

曲靖市住房公积金管理中心营业部积极转变服务方式，把被动服务变为主动服务，今年以来累计为困难职工提供上

门服务6次，到各类政企部门提供上门咨询1次，实地勘察走访小微企业2次，实现了“服务走出去，政策送上门，让群众少跑路”的服务承诺。

(曲靖市住房公积金管理中心赵子玥)